パソパト導入の流れ

PASOPATO-CASE
こんな方におススメです

《パソコントラブル事例》

「PCを使用していると、突然バーコードのような模様が出てきて、キーボードもマウスも効かなくなる!」とのご相談内容でした。
《対応内容》
ソフトの使用中に起こるとのことで、しばらく拝見しておりましたが、現象は出ませんでした。事例を確認したところ、熱暴走に類する問題で生じることもあるとのこと。放電作業と、排熱ファン部の清掃を致しました。

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「PC名を変更してからサーバーに入れなくなった(IDPWが求められるようになってしまった)」とのご相談内容でした。
《対応内容》
遠隔でサーバーも確認するとログイン認証を行っていたようなので、改めてサーバーにPC名と同じユーザー名パスワードを作成し、正常にアクセスできるようになったことを確認。

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「windows10/東芝/ノートを使用。タッチパットが使えない!」とのご相談内容でした。
《対応内容》
まず、タッチパットはご存知ですか?平板状のセンサーを指でなぞることでマウスポインタの操作が出来、 メーカーによりスライドパッド、トラックパッドなどとも呼ばれています。FN+F9押して有効になり使用可。こんな裏技もあります。

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「デスクトップのアイコンが一部消えたようだ。ただ、何が消えたかが定かではない」とのご相談内容でした。
《対応内容》
遠隔接続させていただきました。デスクトップの[個人設定]から、[デスクトップ アイコンの変更]に進み、ダイアログ ボックスのデスクトップに表示させたいアイコンのチェック ボックスをオン。「元に戻ったようです」とのこと。

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「PC1台、Windows7のPCをWindows10にしたい。」とのご相談内容でした。
《対応内容》
リカバリを行えばWin10になること説明。ただ、データが消えるのでデータの精査を行った上で実施をお勧めしました。

 

《メールトラブル事例》

「メール送信できない。配信不能で戻ってくる!」とのご相談内容でした。
《対応内容》
送信メールを確認すると画像系の添付で4MB前後が4枚ほどありました。1枚のみで送ると問題なし。添付画像のサイズが大きい為送れないとご案内。

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「Outlookに新たにメールアドレスを設定したら、エラーになるので見て欲しい。」とのご相談内容でした。
《対応内容》
遠隔操作で確認すると、Exchangeサーバーの設定になっていたので、POPサーバーの設定にしました。合わせてアカウント名がメールアドレスになっているようでしたので、情報を少し修正。問題無く送受信出来たことを確認して終了しました。

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「OutlookExpressからWindowsLiveMailにアドレス帳を移行しているが、文字化けしてしまう。」とのご相談内容でした。
《対応内容》
エクスポートの拡張子がcsvだったので、wbaでエクスポートしていただき、インポートをして頂く様お伝えしました。

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Outlook2010で連絡先へ追加(登録)の仕方が分からない。
《対応内容》
宛名のアドレスを右クリック/Outlookの連絡先に追加の登録方法をお伝えしました。また、パソコンパトロールナビのショートカットを再度作成し直しました。

 

《Googleトラブル事例》

「Googleカレンダーを複数のPCで編集しているが、現在1台でしか予定を新規作成できない。編集はできる!」とのご相談内容でした。
《対応内容》
同一アカウントに、複数のPCでログインしている状態。 Internet Explorerで開いているとのことだったため、Google Chromeで開いて頂くと問題なし。 Google ChromeのアプリにGoogleカレンダー追加し、ショートカット作成する方法を案内して終了しました。

 

《Excelトラブル事例》

「Excelファイルで新規ブックを立ち上げたところ、シートのレイアウトが左右逆になっている。通常、画面の左側に数字の行番号がくるはずが、右側に来ている!」とのご相談内容でした。
《対応内容》
ファイル>オプション>詳細設定>シートを右から左へ表示するのチェックを外して表示は戻りました。しかし、新規ブックを開くとまたこの設定が適用されてしまう状態。もう一度よく設定を見たところ、標準の方向が右から左になっていました。左から右に変更して解消したことを確認して終了。